Ermenistanlı telefon kullanıcıları Armentel’in hizmet kalite ve duzeyinden memnun değiller. Konuyla ilgilki olarak başvurduğumuz Armentel İdare Baş Md. Karalambos Lumakis Ermenistan Hukumeti ve Armentel arasında mahkeme surecinin devam etmesini gerekce gostererek başlangıcta yorum yapmaktan kacındı. Hizmet kalite ve duzensiz duruma ornek olarak orneğin telefon ucret odemelerindeki gecikmeden oturu kapatılan telefonun tekrar acılmasındaki burokrasiyi S. Lumakis de kabul etti ve konuyla ilgileneceğini belirtti. Armentel telefon faturalarının “Haypost” aracılığıyla yapılma sistemini de gozden gecirerek aşağı cekmeye calıştığını soyleyen Lumakis bu aracılık hizmetleri icin %2 tutar odendiğini bunun da yıllık 400-500.000 dolar tuttuğunu kaydetti. Son zamanlarda Armentel’in hisselerine sahip OTE’nin bir Turk firmasına satılmasına ilişkin soylentilere dair Lumakis bunun Yunanistan’da secimleri “Yeni Demokratlar”ın kazanması durumunda olası olabileceğini ancak bu olasılığın duşuk olduğunu boyle bir Turk firmanın olmadığını ve Avrupalı firmaların burada oncelikli olduğunu belirtti. Lumakis Ermenistan’da bircok hayri amaclı proje gercekleştirdiklerini bunlar arasında ozellikle kulturel amaclı faaliyetlerin de olduğunun altını cizdi